たべっ子どうぶつLAND よくあるお問い合わせ
Q
チケットがなくても入れますか？
A
ご入場には人数分のチケットが必要です。ただし、小学生以下のお子様は無料です。
Q
当日券はありますか？
A
各回の入場制限数に達していない場合のみ、当日会場にて販売いたします。
Q
購入したチケットの日時変更や払い戻しはできますか？
A
ご購入後のチケットの変更・払い戻し、再発行は一切できません。
Q
入場時間は決まっていますか？
A
チケットはご購入された日時でのみ有効です。
各回開始時間の20分前から会場にて受付を開始します。
また、各回は90分の入れ替え制です。
Q
チケットに記載の時間に遅れても入れますか？
A
90分入れ替え制のため、入場開始時間より60分以上遅れた場合はご入場いただけません。お時間には余裕を持ってお越しください。
Q
再入場はできますか？
A
申し訳ございませんが、再入場はできません。
Q
小学生だけで入場できますか？
A
小学生以下のお子様のご入場には、保護者（18歳以上）の方の同伴が必要です。
Q
2ショット時の注意事項はありますか？
A
下記のようにご注意いただけますと幸いです。
<2ショット撮影のルール>
■撮影枚数は1枚です。
■静止画のみの撮影です。動画撮影はできません。
■2ショットの立ち位置はスタッフへご指示ください。
■撮影はスタッフが行います。お客様自身が撮影することはできません。
■撮影時はスタッフがシャッターのタイミングに合わせて合図を出します。
■まばたきなどを防ぐため、スタッフの合図にご注意いただけますと幸いです。
■原則として撮り直しはいたしません。ただし、下記に該当する場合は撮り直し対象となります。
【撮り直し対象】
・明らかに撮影者のミスによる写真のブレ
・お客様が目をつぶっている場合
・撮影者の手などが写り込んでいる場合
【撮り直し対象外】
・お客様自身で写真を消去してしまった場合、写真を保存し忘れた場合
・お客様自身の動きによるブレ
・照明の明暗に関して、また照明による影
・撮影機器そのものの画質による粗い写真
■お手持ちの携帯電話で撮影します。（スマートフォンを含む）
■小学生以下のお子様は同伴撮影が可能です。
■撮影枚数は大人の人数×1枚です。
例：お子様(小学生以下)2人 大人1人の場合、4ショットを1枚撮影
■どうぶつさんのみの1ショット撮影も可能です。その際もスタッフが撮影します。
■グループ全員が2ショット撮影券をお持ちの場合、グループショットが可能です。
■撮影枚数は人数×1枚です。
例：2人が撮影券をお持ちの場合、どうぶつさんとの3ショットを2枚撮影
<2ショット撮影時の注意事項>
■スペシャルチケットをお持ちでない方は、「どうぶつさん2ショット撮影」にはご参加いただけません。
■参加方法・撮影時の立ち位置やポーズについては制限がございます。
■スタッフの指示に従っていただけない場合はご参加をお断りする場合がございます。
■撮影補助機材(照明機材等)をブースに持ち込むことはできません。
■会場内やSNS等による他のお客様やどうぶつさんへの誹謗中傷、モラルに反する発言、過度な行動は禁止いたします。
■どうぶつさんに物を持たせる行為、しっぽを触る行為、しゃがみ・座りのポーズ、土下座、蹴る、殴る、その他スタッフがNGと判断した行為は禁止となります。
■撮影ブースから退出後に保存されている画像を必ずご確認ください。
■各回の入場開始時間20分前までに入場受付へお越しください。
■2ショット撮影券をお持ちの方は、入場開始30分前後にステージ付近にお集まりください。
■開始時間に間に合わなかった場合、ご参加いただけませんのであらかじめご了承くださいませ。
■お時間に余裕をもってご来場いただきますよう、お願い申し上げます。
■撮影券の転売・譲渡・交換などの行為は固く禁止致します。
Q
駐車場、駐輪場はありますか？
A
当イベント専用の駐車場、駐輪場はございません。公共交通機関をご利用いただくか、お車でお越しの際は周辺のコインパーキングをご利用ください。駐車料金の割引サービスはございません。
Q
大きな荷物（キャリーケースなど）を預ける場所はありますか？
A
会場内にクロークや手荷物預かり所はございません。お手数ですが、駅等のコインロッカーをご利用ください。
Q
ベビーカーで入場できますか？
A
はい、ご入場いただけます。ただし、混雑時は折りたたんでいただくか、一時的にお持ち込みをご遠慮いただく場合がございます。会場スタッフの指示に従ってください。
Q
車椅子での入場は可能ですか？
A
はい、可能です。スタッフがお手伝いいたしますので、お気軽にお声がけください。スムーズなご案内のため、事前にたべっ子どうぶつLANDカスタマーサポートまでご連絡いただけますと幸いです。
Q
グッズショップのみの利用は可能ですか？
A
はい、グッズショップは入場チケットなしでもご利用いただけます。ただし、展示スペースとカフェエリアのご利用には入場チケットが必要です。混雑時はグッズショップの入場を制限させていただく場合がございます。
Q
会場で利用できる支払い方法は何ですか？
A
現金、各種クレジットカード、電子マネー（iD、交通系IC）、QRコード決済（PayPay）がご利用いただけます。
※カプセルトイは現金のみご使用いただけます。
Q
アレルギー情報はどこで確認できますか？
A
アレルギー情報はこちらからご確認いただけます。
Q
会場内での写真撮影・動画撮影は可能ですか？
A
はい、個人でおたのしみいただく範囲での写真・動画撮影は可能です。ただし、フラッシュ撮影、三脚・一脚・自撮り棒等の使用、ライブ配信、他のお客様のご迷惑となる撮影行為はご遠慮ください。特定の場所やコンテンツにおいては撮影をご遠慮いただく場合がございます。取材メディアによる撮影が行われる場合があり、お客様が映り込む可能性がございますので、予めご了承ください。
Q
ペットを連れて入れますか？
A
介助犬・盲導犬・聴導犬を除き、ペットを連れてのご入場はご遠慮いただいております。
Q
喫煙所はありますか？
A
会場内は全面禁煙です。
Q
落とし物・忘れ物をした場合はどうすればいいですか？
A
手荷物や貴重品の管理はお客様ご自身でお願いいたします。
会場内での盗難、紛失等に関して、主催者は一切責任を負いかねます。
万が一、忘れ物・落とし物をされた場合は、会場スタッフにお声がけください。
